fbpx
Пн.-Пт. 8:30 - 17:30
(0552) 70 14 30

Абонентское сопровождение — это комплексная поддержка, которую Вы получаете на регулярной основе при заключении договора с HOTKEY.

 

В рамках сопровождения мы предоставляем сервисы и услуги, которые упрощают ежедневную работу, берегут Ваше время и расширяют возможности используемых программ.

Это всесторонняя поддержка официальных пользователей программ BAS и 1С:Підприємство. Сопровождение состоит из дополнительных сервисов, методической и технической поддержки, обучения и дополнительных услуг. Набор услуг и сервисов зависит от выбранного Вами тарифа Абонентского сопровождения.

 

Прайс на Абонентское сопровождение

 

Опис

Эконом

Стандарт

Преміум

Вартість, грн/міс 3500 6500 11500
Доступ до системи інформаційно-технологічного супроводу (ІТС) + + +

Оновлення

Максимальна кількість баз для оновлення 1 2 3
Доступ до оновлень 1С:Підприємство, BAS   Незначні зміни * Змінені** Сильно
змінені***
RDI Service + + +
Інформування про вихід оновлення (в SMS та персональним менеджером) + + +
Пріоритетне оновлення (в перший робочий день після виходу оновлень) + +

Звітність, електронний документообіг

Fredo Звіт (кількість організацій для відправлення звітності) 2 3 5
Fredo ДокМен (електронний документообіг) + + +
Консультування з питань роботи з Fredo Звіт, Fredo ДокМен, FlyDoc 5 раз/міс 10 раз/міс безліміт

Консультації, навчання

Кількість користувачів 1-4 користувача 5-9 користувачів >10 користувачів
Лінія консультацій
+ + +
Робота консультанта з питань використання програм 1С:Підприємство, BAS 3 консультації в місяць 6 консультацій в місяць безліміт
Лекторій + + +
Консультація аудитора (кільксть консультацій дорівнює загальній кількості місяців Абонентського супроводу) 1 раз/міс 1 раз/міс 1 раз/міс

Робота спеціалістів

Тестування і виправлення баз даних (реіндексація, перевірка цілісності, прискорення роботи) 1 раз в квартал 1 раз в квартал 1 раз в квартал
Сервіс Коннект + + +
Сервіс Лінк + + +
Вартість додаткових робіт фахівця 800 грн/годину 800 грн/годину 800 грн/годину

Додаткові Сервіси

Налагодження та підтримка конфігурації “Управлінський баланс” ***** + +
ІТС «Галузевий» Незначні зміни * Змінені** Сильно
змінені***
FlyDoc (електронний документообіг) + +
Пактум.Контрагент (автозаповнення даних контрагентів) 100 контрагентів/міс 300 контрагентів/міс 600 контрагентів/міс
Корпоративний портал Бітрікс24 (робота з завданнями, комунікації)***** + + +
СRM Бітрікс24****** + + +
Допомога фахівця при виборі постачальника послуг IP-телефонії та обладнання + + +
Допомога фахівця при виборі хмарних сервісів для зберігання бази даних + + +

* Трохи змінена конфігурація може містити нові об’єкти, ролі, інтерфейси. Допускається внесення змін в невелику кількість реквізитів та деякі модулі форм. Допускається додавання реквізитів в формах. Не змінюється логіка роботи програми. Кількість змін типових модулів / реквізитів — 5
** У конфігурації із середніми змінами допускаються зміни в модулях проведення документів, загальних модулях, невелике коректування в логіці проведення документів. Кількість змін типових модулів / реквізитів — 10
*** Сильно змінена конфігурація може містити нові регістри і відповідно нову логіку роботи конфігурації. Кількість змінених модулів / реквізитів – 50
**** За потреби Клієнта виключно в управлінському обліку, можливо в Тарифі Економ
***** Безоплатно на 30 днів
****** На 12 користувачів